PT Pegadaian kembali meraih penghargaan bergengsi ‘Indonesia Best CX-EX Strategy Award 2025’ yang oleh salah satu media swasta di Jakarta. Penghargaan ini menunjukkan pengakuan terhadap upaya Pegadaian yang telah mengintegrasikan pengalaman karyawan yang positif dengan layanan pelanggan yang prima.
Strategi Pegadaian dalam membentuk lingkungan kerja yang suportif dan positif (Employee Experience/EX) secara langsung berdampak pada kualitas layanan yang diberikan kepada nasabah (Customer Experience/CX).
“Kami percaya bahwa happy employee adalah kunci untuk menciptakan happy customer. Melalui Compassionate Leadership, kami memastikan setiap Insan Pegadaian memiliki lingkungan kerja yang positif dan berintegritas, yang pada akhirnya mendongkrak kinerja, baik dari sisi individu karyawan maupun performa bisnis perusahaan secara keseluruhan,” ujar Direktur Pemasaran, Penjualan, dan Pengembangan Produk PT Pegadaian Selfie Dewiyanti, dalam keterangan tertulis, Rabu (15/10/2025).
