Pemerintah terus mendorong transformasi digital sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Digitalisasi tidak hanya mempercepat proses administrasi, tetapi juga menciptakan sistem yang lebih akuntabel, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Salah satu langkah strategis yang telah dilakukan adalah pengembangan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) yang mengintegrasikan layanan lintas instansi dan sektor. Keberadaan Pusat Data Nasional turut memperkuat sinergi dan efektivitas pelayanan lintas kementerian dan daerah.
Sebelum ada SPBE ini, pelayanan masih tergolong manual dan membutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengurus persoalan administrasi. Selain itu, tidak adanya sistem digital membuat masyarakat harus menempuh jarak cukup jauh untuk pergi mengurus ke kantor pelayanan administrasi terdekat.
