Latar Belakang
Penerbangan Batik Air dari New Yogyakarta International Airport (YIA) hari ini mengalami gangguan yang cukup signifikan, dengan beberapa rute menderita keterlambatan berjam-jam. Salah satunya adalah penerbangan ID 6345 menuju Bandara Internasional Soekarno Hatta (CGK), yang harus dijadwalkan ulang dua kali, menyebabkan penundaan hampir empat jam. Kondisi ini telah menyulut protes dari para penumpang yang merasa dirugikan.
Fakta Penting
Penerbangan ID 6345 yang seharusnya melakukan boarding pada pukul 12.55 WIB pada Minggu (24/8/2025) akhirnya ditunda hingga sore hari. Menurut informasi yang diperoleh, perubahan jadwal ini karena masalah teknis yang dihadapi oleh maskapai. Namun, ketidakjelasan komunikasi dari pihak Batik Air kepada penumpang menjadi sorotan utama, yang menambah ketidakpuasan para traveller.
Dampak
Keterlambatan ini tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan tetapi juga mengganggu agenda para penumpang. Beberapa orang terpaksa menunda rencana bisnis atau liburan akibat penundaan yang tak terduga. Seorang penumpang mengatakan, “Kami sudah menunggu lebih dari tiga jam tanpa informasi yang jelas dari maskapai.”
Penutup
Kasus ini menunjukkan pentingnya komunikasi yang efektif dan transparan dalam industri penerbangan. Bagaimana Batik Air menangani keluhan ini dan mencegah kejadian serupa di masa depan akan menjadi indikator kualitas layanan yang diberikan kepada para penumpang.
“`
