Salah satu tugas Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) adalah memantau dan mengevaluasi kinerja penyelenggara pelayanan publik. Hal ini termasuk di dalamnya pelayanan publik yang diselenggarakan oleh kementerian teknis di bawah koordinasi Kementerian Koordinator Bidang Infrastruktur dan Pembangunan Kewilayahan (Kemenko Infrawil).
Komitmen peningkatan layanan di berbagai sektor pun tengah dilakukan, seperti pada sektor kebandarudaraan yang berada di bawah koordinasi dari Kemenko Infrawil.
“Bandara bukan sekadar tempat transit, tetapi pintu gerbang negara dan etalase wajah birokrasi di mata dunia. Oleh karenanya diperlukan penguatan komitmen bersama dalam menghadirkan pelayanan publik kebandarudaraan yang berkualitas, cepat, transparan, dan ramah pengguna,” ujar Menteri PAN-RB Rini Widyantini dalam keterangan tertulis, Kamis (27/11/2025).
